سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أكتوبر 2026. تحترم مؤسسة النماء الخيرية («المؤسسة»، «نحن») خصوصية زوار موقعها الإلكتروني وعملائها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات التواصل: مثل الاسم ورقم الهاتف عند اتصالك بنا أو طلبك لخدماتنا.
- بيانات الخدمة: مثل عنوان المنشأة ونوعها وتفاصيل المشكلة المطلوب معالجتها.
- بيانات تقنية: مثل نوع المتصفح ونظام التشغيل وصفحات الموقع التي تمت زيارتها، وتُجمع بشكل تلقائي لتحسين أداء الموقع.
2. كيف نستخدم بياناتك
- الرد على استفساراتك وتقديم الخدمات المطلوبة.
- جدولة الزيارات الفنية وإصدار التقارير المعتمدة.
- التواصل معك بشأن حالة طلبك أو الخدمة.
- تحسين محتوى الموقع وتجربة الاستخدام.
- الوفاء بالمتطلبات النظامية والتنظيمية في المملكة.
3. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف ثالث. قد نشارك الحد الأدنى من البيانات فقط في الحالات التالية:
- مع شركة المياه الوطنية أو الجهات الرسمية عند الحاجة لاعتماد تقارير كشف التسربات وبناءً على طلبك.
- مع الجهات التنظيمية عند وجود التزام نظامي بذلك.
- مع مزودي خدمات تقنية يعملون لصالحنا بموجب اتفاقيات تحمي سرية البيانات.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أساسية لضمان عمله بشكل صحيح، وملفات تحليلية لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسينه. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، وقد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
5. حماية البيانات
نطبق إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، ونحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو التي يتطلبها النظام.
6. حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا وطلب نسخة منها.
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتك غير الدقيقة.
- طلب حذف بياناتك في الحالات التي يسمح بها النظام.
- سحب موافقتك على معالجة بياناتك متى ما كان ذلك ممكناً.
7. روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية (مثل مواقع الجهات الحكومية). لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
8. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يعني موافقتك عليها.
9. التواصل بشأن الخصوصية
لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف: 0550474821